Şartlar ve Koşullar

TravelSafeOne'dan seyahat sigortası satın alarak aşağıdaki şartları ve koşulları kabul edersiniz:

• Sigorta satın almak için 18 yaşında veya daha büyük olmanız gerekir
• Kayıt sırasında doğru ve gerçek bilgi sağlamalısınız
• Poliçe şartlarını okumak ve anlamak sizin sorumluluğunuzdadır
• Ödeme yapılması, belirtilen tüm şartların ve koşulların kabulü anlamına gelir

Sigorta poliçesi aşağıdaki kapsamı içerir:

• Tıbbi Acil Durumlar: 30.000 €'ya kadar
• Tıbbi Tahliye: Dahil
• Ülkesine Geri Gönderilme: Dahil
• Acil Diş Tedavisi: 150 €'ya kadar
• Kayıp Bagaj: 500 €'ya kadar
• Uçuş Gecikmeleri: 300 €'ya kadar
• Kişisel Sorumluluk: 50.000 €'ya kadar
• COVID-19: Tamamen kapsanır

Kapsam, tüm 27 Schengen Bölgesi ülkesinde geçerlidir.

Poliçe aşağıdakileri kapsamaz:

• Seyahatten önce bilinen mevcut tıbbi durumlar
• Ekstrem sporlar ve tehlikeli faaliyetler (paraşütle atlama, tırmanma vb.)
• Acil olmayan veya kozmetik tıbbi tedaviler
• Kasıtlı kendine zarar verme veya intihar girişimleri
• Tıbbi tavsiyeye aykırı seyahat
• Alkol veya uyuşturucu etkisi altında oluşan yaralanmalar
• Savaş, terör veya iç karışıklıkla ilgili olaylar
• Ağır ihmalden kaynaklanan hasarlar

Ödeme ve iade politikası:

• Fiyatlandırma: Yolcu başına günlük 1 €
• Ödeme Yöntemleri: Tüm başlıca kredi ve banka kartları

İade Politikası:
• Vize reddedilirse veya seyahat iptal edilirse iade mevcuttur
• İadeler poliçe yürürlük tarihinden en az 10 gün önce talep edilmelidir
• İşlem Ücreti: Poliçe başına 2,50 € iade tutarından düşülecektir
• İade Tutarı = Orijinal Ödeme − (2,50 € × poliçe sayısı)
• Teminat süresi başladıktan sonra iade yapılmaz

Talep gönderme prosedürleri:

Süre Sınırları:
• Olaylar 48 saat içinde bildirilmelidir
• Talepler seyahat bitiminden itibaren 30 gün içinde gönderilmelidir

Gerekli Belgeler:
• Sigorta poliçesi
• Orijinal tıbbi raporlar ve faturalar
• Harcamalar için makbuzlar
• Polis raporu (hırsızlık veya kayıp için)
• Pasaport fotokopisi

İşlem Süresi: Tüm belgelerin alınmasından sonra 5-10 iş günü

Sigortalı olarak şunlarla yükümlüsünüz:

• Her zaman doğru ve gerçek bilgi sağlamak
• Olayları veya talepleri derhal bildirmek
• Kayıpları en aza indirmek için makul tedbirler almak
• Talep soruşturmalarında tam işbirliği yapmak
• Yanlış veya yanıltıcı talepler göndermemek
• Tüm makbuzları ve destekleyici belgeleri saklamak

Bir anlaşmazlık durumunda:

• Sorunu dostane bir şekilde çözmek için önce bizimle iletişime geçmenizi öneririz
• E-posta yoluyla resmi bir şikayette bulunabilirsiniz
• Tüm şikayetlere 15 iş günü içinde yanıt vereceğiz
• Bir çözüme ulaşılmazsa sigorta ombudsmanına başvurabilirsiniz
• Bu şartlar Alman hukukuna ve Berlin mahkemelerine tabidir

Sorular veya talepler için:

• Talep E-postası: claims@travelsafeone.com
• Destek E-postası: support@travelsafeone.com

Çalışma Saatleri: Pazartesi - Cuma 09:00 - 18:00 CET